Política de devoluciones y cambios

Divulgación de devolución de Threndzs

En Threndzs, estamos comprometidos a brindarle ropa de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que a veces es posible que necesites devolver o cambiar un producto y queremos que este proceso sea lo más sencillo posible. Tómese un momento para revisar nuestra política de devoluciones:

1. Devoluciones y cambios

• Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original.

2. Elegibilidad

• Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Los artículos deben incluir todas las etiquetas y embalajes originales.
• Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos que hayan sido personalizados o personalizados.
• Cada artículo devuelto debe estar en perfecto estado para poder ser elegible para un reembolso.
• Los artículos de la venta final no son elegibles para ser devueltos. La compra es tal cual.

3. Cómo iniciar una devolución o cambio

• Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@threndzs.com
• Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
• Le proporcionaremos más instrucciones, incluida una etiqueta de envío de devolución, si corresponde.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
• Espere al menos 7 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta después de que recibamos el artículo devuelto.
• Una vez que el artículo haya sido reembolsado, recibirá una confirmación por correo electrónico.
• Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

5. Intercambios

• Si desea cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, infórmeselo a nuestro equipo por correo electrónico al iniciar la devolución.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad.
• Le enviaremos el artículo cambiado de forma gratuita.

6. Artículos defectuosos o dañados

• Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato. Arreglaremos un reemplazo o un reembolso.

7. Artículos de venta final

• Algunos artículos pueden estar marcados como "Venta final" y no son elegibles para devolución o cambio. Consulte atentamente las descripciones de los productos antes de comprarlos.

8. Envío de devolución

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un artículo defectuoso/dañado.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@threndzs. ¡Estamos aquí para ayudar!

Gracias por elegir Threndzs. Apreciamos su negocio y nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible.

Atentamente,

Equipo Threnzs